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为什么选择恒程？

35000+国际商标递交案件总量

80.0% VS 50.3%恒程通过率 VS 行业平均通过率

70+国际化专业团队

SERVICE DETAIL

电商下架申诉

跨境平台下架常涉及权利投诉、商品合规、图片与详情页使用、品牌授权或重复侵权记录。仅提交模板化申诉往往难以解决问题。恒程先核查投诉类型、权利基础和平台通知，再根据商品实际情况组织采购、授权、设计、对比和整改材料，协助企业选择申诉、反通知、沟通和解或替代方案。

1. 服务要点

办理电商下架申诉前，先了解这些关键信息

适用对象

商品链接下架、账户绩效受影响或收到知识产权投诉的跨境卖家

覆盖场景

专利、商标、版权投诉及平台知识产权申诉

服务方式

投诉原因研判 + 证据材料组织 + 申诉文本与平台跟进

核心目标

提高申诉材料完整度，争取链接、店铺权限与经营节奏恢复

2. 服务流程

关键节点清晰可控，电商下架申诉推进更高效

01通知核验当天确认下架原因、平台时限与涉及链接

02材料整理1-3个工作日梳理采购、授权、差异与整改证据

03申诉提交按平台节点提交对应平台文本与附件

04补充跟进视平台审核周期回复平台问题并推进恢复

05步骤5 风控复盘——建立相关商品的上架前排查和材料留存机制

3. 核心服务内容

围绕电商下架申诉的核心工作，恒程全程负责

下架原因核查

解析平台通知、投诉方信息与涉及的权利类型
核查商品链接、图片、标题、品牌及供应链资料
判断是否存在重复投诉、历史绩效或关联风险
明确申诉时限、平台规则与可采取的选项

交付物 下架原因分析表 · 申诉路径建议

证据与申诉材料组织

整理采购凭证、授权文件、产品设计与上架记录
核验自有权利、第三方权利与商品技术/视觉差异
撰写事实清晰、材料对应的申诉或反通知文本
必要时制定商品整改、页面修改或库存处置方案

交付物 申诉材料包 · 平台提交文本

平台跟进与后续风控

跟进平台回复、补充材料与二次申诉节点
协调投诉方沟通、撤诉或和解可行性
同步链接恢复、账户绩效和资金状态
复盘高风险 SKU，建立上架前筛查与证据留存机制

交付物 申诉进展记录 · 平台风控清单

4. 启动前建议准备

准备基础信息，帮助顾问更快判断办理方向

可先准备与电商下架申诉相关的基础材料与背景信息。资料不完整时，也可从一次初步沟通开始。平台审核标准与时限会变化，申诉结果取决于投诉类型、权利基础、商品事实和证据完整度；在提交前应避免删除可能用于说明事实的页面与记录。

想让电商下架申诉办理更省心？

从一次专业评估开始，让每一步推进都有据可依

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